Que la aseguradora ofrezca pagar menos de lo que corresponde es una de las tácticas más comunes, y aceptar esa primera oferta suele cerrarte la puerta a reclamar el resto. Antes de firmar nada, conviene saber qué opciones tienes.

No firmes el finiquito a la ligera

Cuando aceptas una oferta y firmas el finiquito o convenio, en la mayoría de los casos estás renunciando a reclamar diferencias después. Por eso la aseguradora tiene incentivo en ofrecerte rápido una cantidad baja, apostando a que la necesidad o el desgaste te hagan aceptar. Si el monto no corresponde a lo pactado en tu póliza, no estás obligado a aceptarlo.

Por qué ofrecen menos

Las razones típicas: aplican una depreciación excesiva, descuentan un deducible que no procede, valúan el daño por debajo del costo real de reparación o reposición, o interpretan la cobertura de forma restrictiva. Un ofrecimiento por debajo de lo pactado, sin justificación técnica sólida, es un incumplimiento parcial del contrato de seguro.

Cómo se reclama la diferencia

Puedes demandar por la diferencia entre lo que te ofrecieron y lo que realmente corresponde según tu póliza, más los intereses moratorios del Art. 276 LISF sobre el monto adeudado. Para sustentarlo conviene tener una valuación independiente del daño (un peritaje propio) que contraste con la cifra de la aseguradora. Esa prueba es la que mueve la negociación o el juicio a tu favor.

Qué necesitas para reclamar

Reúne la póliza, el ofrecimiento de la aseguradora por escrito, la documentación del siniestro, y de ser posible una valuación independiente del daño. Con eso se evalúa cuánto te están dejando de pagar. No es obligatorio pasar por CONDUSEF: si el monto es relevante, puedes ir directo a la vía judicial. Aquí explicamos cómo es demandar a una aseguradora.